När Telia svarar på Twitterfrågor, via telefon

Konversationen med Telia, klicka för en större bild.

Konversationen med Telia, klicka för en större bild.

Igår hade jag ett litet prat med Telias twitterkonto, @telia_service, om iPhone 5 och 4G/LTE. Ämnet var varför inte vi kan få 4G-hastigheter i Telias nät med en iPhone 5 som är en 4G telefon.

Medarbetaren svarade dock lite kryptiskt på frågorna, och egentligen väcktes bara nya frågor efter varje Tweet. Varför får vi bara 3G hastigheter i ett 4G nät med en 4G telefon?

Läs hela inlägget här »


När företaget råkar ut för troll, reflektioner från #SSMC

internet-trollIdag besökte jag återigen det fantastiska initiativet Stockholm Social Media Club, eller #SSMC som det förkortas. Det är ett forum, anordnat av Annika Lidne, som hålls den sista fredagen varje månad. Är du intresserad att veta mer är #SSMC:s Facebook-sida det rätta stället att gå till.

Dagens ämne var troll och utpressning mot företag och Karin Zingmark (Viasat) och Karin Lutz (Telia) berättade om sina erfarenheter. Det här är mina reflektioner från dagens möte.

Läs hela inlägget här »